POLÍTICAS LEGALES

Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad se basa en la “Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares” (LFPDPPP) y otras leyes y reglamentos relacionados con los Estados Unidos Mexicanos. Kawasaki Motores de México, S.A. de C.V. (en adelante, “nuestra empresa”) establece el tratamiento de la información personal que obtiene, utiliza y gestiona. Este Aviso de Privacidad sirve como registro de la aprobación de la información personal y el tratamiento de la información personal que obtiene nuestra empresa.

Este Aviso de Privacidad (“Aviso”) explica cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información cuando interactúa con nosotros a través de nuestros sitios web, aplicaciones móviles, servicios en línea (los “Sitios”) o fuera de línea, por ejemplo, en persona, por teléfono o en eventos. También abarca la información recibida de concesionarios, distribuidores, proveedores de servicios, socios comerciales y otras fuentes de terceros. Algunos sitios web, productos, servicios o vehículos pueden tener avisos de privacidad independientes o adicionales. Por favor, consulte esos avisos para información específica.

 
Notas: *Las ventas, servicios y mantenimientos SOLO se realizan a través de nuestros distribuidores exclusivos en México.

*Nuestra empresa NO realiza ventas directas ni mantenimiento a usuarios finales o clientes en México.

 
1. Recopilación de Información Personal
Nuestra empresa puede solicitarle directamente información personal, recopilada automáticamente a través de la actividad en Internet, otras redes o dispositivos, o recibida de nuestros distribuidores y/o usuarios finales, incluyendo nombre, dirección, fecha de nacimiento, sexo, número de teléfono, dirección de correo electrónico y otra información sobre el producto adquirido y/o recibido. Salvo en algunos campos obligatorios, el suministro de información es voluntario. Al solicitar información personal, se mostrará inmediatamente a los clientes este Aviso de Privacidad, tal y como exige la ley, en el que se explican los fines del tratamiento de datos y se les informa de sus derechos en relación con el uso de sus datos personales y sus fines.

 
2. Finalidades del Uso de la Información Personal
La información personal proporcionada por los clientes se utilizará para los siguientes fines en las actividades comerciales de nuestra empresa:

• Proporcionar información sobre los productos, servicios y eventos de nuestra empresa.
• Proporcionar los productos y servicios de nuestra empresa a los clientes (incluyendo pero sin limitar, entre servicios de mantenimiento y/o  servicios preventivos).
• Informar sobre órdenes de retiro (Recalls), medidas de mejora y campañas de servicio relacionadas con los productos de nuestra empresa.
• Confirmar el estado del servicio al cliente con nuestros socios comerciales, concesionarios, distribuidores y empresas del grupo Kawasaki que manejan los productos y servicios de nuestra empresa.
• Recopilar y analizar información sobre los productos y servicios de nuestra empresa y llevar a cabo actividades de marketing.
• Distribuir información y mostrar contenidos adaptados a los intereses y preferencias de los clientes, lo que facilita proponer soluciones que satisfagan sus necesidades.
• Solicitar opiniones de los clientes para desarrollar mejores productos y servicios.
• Responder a notificaciones, lineamientos y otras comunicaciones de las autoridades públicas, nacionales y locales, según lo estipulado por la ley.
• Responder a las consultas de los clientes.
• Llevar a cabo acciones relacionadas con los fines anteriores.

3. Gestión y Protección de la Información Personal

Nuestra empresa implementa medidas de gestión de seguridad adecuadas para evitar la pérdida o el daño de la información personal proporcionada por los clientes. Además, mantenemos y mejoramos continuamente estas medidas de gestión de seguridad. Los contenidos principales son los siguientes:

• Medidas de gestión de la seguridad organizativa: se designa a una persona responsable de la gestión de la protección de los datos personales y se aclara el alcance de los datos personales que manejan los empleados.
• Medidas de gestión de la seguridad física: se implementan medidas para impedir el acceso no autorizado a la información personal almacenada y para evitar el robo o la pérdida de equipos, soportes electrónicos y documentos que contengan información personal.
• Medidas de gestión de la seguridad técnica: se implementan controles de acceso para limitar el alcance de los datos de información personal que manejan las personas responsables, y se introducen sistemas para proteger los sistemas de información que manejan información personal contra el acceso no autorizado o el software malicioso.

4. Transferencia Internacional de Datos
Nuestra empresa puede transferir, almacenar y procesar información personal en países fuera de México para la prestación de servicios y operaciones comerciales. Esto incluye países donde se encuentran nuestra empresa matriz, filiales o socios comerciales. En los destinos de transferencia de información personal, se garantiza un nivel de protección equivalente al de México. Al utilizar los servicios de nuestra empresa, se considera que los usuarios han dado su consentimiento para la transferencia de su información personal fuera de México y su procesamiento de acuerdo con las leyes del país respectivo.

5. Cesión de Datos Personales a Terceros
Nuestra empresa no revelará la información personal de los clientes a terceros sin su consentimiento previo, salvo en los casos previstos por la ley o cuando lo exija oficialmente una autoridad pública. Excepto por la información mencionada en el presente Aviso de Privacidad que se reciba de concesionarios, distribuidores, prestadores de servicios, socios comerciales y otras fuentes de terceros en relación con el producto y/o servicio correspondiente.

 
6. Divulgación de Información Personal
Nuestra empresa investigará y responderá sin demora a las solicitudes de divulgación, corrección, adición, eliminación, suspensión del uso y objeción de la información personal de los clientes (incluidos los registros de suministro a terceros). Para ejercer los derechos ARCO, póngase en contacto con nuestra empresa indicando su nombre, información de contacto y documentos de identificación. La respuesta puede tardar hasta 20 días hábiles.

 
7. Modificación del Aviso de Privacidad
La empresa notificará a los clientes cualquier cambio o actualización de este Aviso de privacidad a través de la página web de la empresa, de conformidad con las disposiciones de la legislación aplicable. Dichos cambios entrarán en vigor en la fecha de su notificación y/o publicación, salvo que la ley disponga lo contrario.

 
8. Tratamiento de Información Confidencial
Nuestra empresa obtendrá el consentimiento previo explícito antes de recopilar información confidencial, como el estado de salud, la religión y las opiniones políticas.

                 
9. Protección de la Información de Menores

Nuestra empresa tomará las medidas adecuadas basadas en la ley, como obtener el consentimiento de los tutores, al obtener y utilizar información personal de menores.

10. Lenguaje

Este Aviso de Privacidad está disponible en inglés y en español. En caso de duda, podrá prevalecer la versión en español.

 
Información de Contacto:
Kawasaki Motores de México, S.A. de C.V.

-Dirección: Av. Internacional No. 102, Fraccionamiento Industrial Interpuerto Monterrey, Salinas Victoria, Nuevo León, México. C.P. 65513.

-Correo electrónico: kmx.sales@kawasakimotores.mx

-Horario comercial: de lunes a viernes (excepto días festivos y días inhábiles especiales): 9:00-12:00 / 13:00-17:00